Можно ли фотографировать в магазине товар или нет?

Порой сделать выбор в одиночку невозможно. Особенно в магазине. Нужен взгляд со стороны. Поэтому мы достаём смартфон и делаем пару фотографий, чтобы потом спросить совета у близких людей или купить товар в следующий раз — вариантов много. Иногда сотрудники магазина не против такого поведения, но в большинстве случаев вежливо просят убрать камеру. Законен ли запрет администрации торговой точки на съёмку, и можно ли фотографировать в магазине товар?

Можно ли фотографировать в магазине товар – правовое обоснование

Фотографировать в магазине можно:

• в рабочие часы точки,
• основным объектом съёмки не должны являться другие люди,
• цель съёмки – личное пользование,
• без специального разрешения нельзя проходить в служебные помещения магазина и снимать там.

Теперь разберёмся по порядку. Закон прямого разрешения на фотосъёмку в торговом зале не содержит. Ответ придётся искать в разных нормативных актах.

Конституция РФ

Конституция РФ в ст.29 разрешает гражданам искать, получать и распространять не изъятую из оборота (общедоступную) информацию любым способом, не посягая на права и свободы других граждан и организаций. Перечень способов не закреплён, поэтому априори можно все, что не запрещено.

Торговый зал магазина – общедоступное для неопределённого круга лиц место. Выставленные на полках товары с указанием цены – это публичная оферта; негласное, всем понятное предложение заключить договор розничной купли-продажи.

То есть товары тоже общедоступные. И каким именно способом вы будете получать о них информацию, совершенно неважно. Соответственно, фотографировать разрешено Конституцией.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс

Следовательно, до момента оплаты товара покупатель уже защищён нормами Закона «О защите прав потребителей». Этот закон в ст. ст. 8 и 10 закрепляет обязанность продавца предоставить покупателю всю информацию, необходимую для выбора товара: о цене, внешних и технических характеристиках, о составе и иные. Так что, если в примерочные кабинки длинная очередь, то можно надеть вещь в зале и сфотографировать себя для решения о покупке.

Оферта для розничной торговли не должна содержать все обязательные для заключения договора купли-продажи сведения (п.2 ст.494 ГК РФ), достаточно:

• выкладки на полке
• и понимания, что товар продаётся.

Значит, если цена на ценнике отличается от цены на кассе, потребитель должен требовать продажи по цене, указанной на ценнике. В случае отказа продавца в этом, человек вправе сфотографировать ценник в качестве доказательства. Вот и ответ на вопрос, можно ли фотографировать в магазине ценники.

Случаи необоснованного запрета на съёмку

Аргументы представителей торговой точки всегда крайне убедительны для покупателей, несведущих в законодательстве.

А грозный вид охранников вынуждает некоторых самостоятельно удалять сделанные снимки. На что же ссылается представитель магазина при отказе?

• Товар – коммерческая тайна.

Самой распространённой причиной отказа в фотосъёмке является причисление информации о товаре к коммерческой тайне. Согласно п.2 ст.3 ФЗ «О коммерческой тайне» не может быть признана таковой информация, к которой на законном основании предоставлен свободный доступ.

Товар в магазине – это предмет публичного договора розничной купли-продажи, открыто доступный всем по закону. Коммерческой тайной магазина будет признана закупочная цена данных товаров, которая содержится в договоре поставки. Так что если охранник говорит о режиме коммерческой тайны, надо ссылаться на Гражданский Кодекс.

• Магазин – частная собственность.

Также очень часто сотрудники магазина заявляют, что все помещения и торговый зал – это частная собственность, а, следовательно, именно собственник устанавливает правила нахождения и поведения для посетителей. Локальные акты предприятия не должны противоречить законодательству РФ, которое не запрещает фотосъёмку в публичных местах.

Торговый зал магазина – публичное место, общедоступное для всех. В остальные помещения без разрешения администрации можно попасть только в случаях, установленных законом. Например, журналистам, проводящим расследования по обращениям граждан.

• Внешний вид товара – объект авторского права.

Запрет фотосъёмки в этом случае объясняется тем, что человек нарушает авторские права на изображения, фотографии и логотипы. Однако, информация, распространённая общедоступным способом и используемая только для личных целей, не нарушает права авторов и правообладателей.

Если в кадр попали посторонние

Если при съёмке в кадре оказались другие лица, то нарушается их право на личную неприкосновенность.

Но если место общедоступное (магазин), и этот человек не главный объект съёмки, то тогда ничего незаконного покупатель не делает. В любом случае, чтобы избежать ненужных объяснений и сэкономить время, лучше получить разрешение человека, который попал в объектив. И тогда фотографируйте себе на здоровье.

Что делать, если сотрудники магазина препятствуют съёмке

Как же поступить, если вам запрещают производить фотосъёмку в торговом зале магазина. В российских реалиях, чтобы воспользоваться своими правами, надо пожаловаться.

В случае отказа в фото фиксации план действий таков:

1.Ни в коем случае не отдавайте телефон или камеру сотрудникам магазинам.

Требование удалить фотографии также можно не исполнять. В случае физического понуждения необходимо заручиться поддержкой очевидцев и вызвать полицию.

2.Попросите книгу жалоб и предложений и сделайте запись о конфликте.

Очень часто одно это действие кардинально меняет мнение сотрудников точки о фотосъёмке. В таком случае вы сможете в этот же день завершить начатое и заснять все товары, которые хотели.

3.Обратитесь в орган, который надзирает за соблюдением прав потребителей.

Проверку по ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» проведут за 30 дней.

В заявлении перечислите все основания отказа в съёмке, а также упомяните наличие запретительных надписей и рисунков при входе в магазин. Так, инспектору будет удобнее давать оценку действий продавцов. Если есть показания очевидцев, приложите и их. В этом случае необходимо указать контактные данные свидетелей (адреса и телефоны).

И в следующий раз, приходя в магазин, вы сможете записывать, зарисовывать, делать фото и видео, в общем, получать информацию каким угодно способом. Главное, делать это для личного использования и не нарушать прав и свобод других людей.

Судебное обжалование запрета фотосъёмки в магазине

Последняя инстанция потребителя – это суд. Часто граждане считают, что незаконным запретом сфотографировать цену товара им причинен моральный вред. И в иске требуют возместить его материально.

Реальный пример.

Жительница Тамбовской области пыталась получить 150 тысяч рублей от свадебного салона, где ей запретили фотографироваться на примерке. Суд удовлетворил требования частично, обязав салон предоставить гражданке возможность запечатлеть себя во всех нарядах. Денег девушка не получила. И фотографий тоже, т. к. свадьба прошла, и надобность отпала.

Это судебное решение показывает направленность российского правосудия – защищать права потребителя в той мере, в которой они нарушены: поживиться за счёт магазинов не удастся.

Так что, когда потребитель хочет добиться правды, лучше действовать сообща. Вспомните хотя бы знаменитых хрюшек, проверявших сроки годности продукции на прилавках.

Под воздействием общественности на витринах некоторых магазинов уже появились наклейки, информирующие о свободной фото и видеосъёмке в торговом зале. Зная свои права и выступая единым фронтом, можно свести к нулю произвол сотрудников на местах. И, доставая телефон, не задумываться, можно ли фотографировать в магазине товар, а просто делать снимки.