Защита прав потребителей

Как поступить покупателю, если товар оказался неисправным или с недостатком, который мешает его использовать по назначению? Часто совершая покупку на бегу, люди пренебрегают полной проверкой качества. Бывает, что при выборе в интернет-магазине совершена ошибка в выборе цвета, размера и других важных параметров. В любом из этих случаев товар можно вернуть продавцу и возвратить деньги в полном объёме. Подробная информация о ...

Порой сделать выбор в одиночку невозможно. Особенно в магазине. Нужен взгляд со стороны. Поэтому мы достаём смартфон и делаем пару фотографий, чтобы потом спросить совета у близких людей или купить товар в следующий раз — вариантов много. Иногда сотрудники магазина не против такого поведения, но в большинстве случаев вежливо просят убрать камеру. Законен ли запрет администрации торговой точки на съёмку, ...

Вернуть или поменять приобретенную вещь можно в установленном законом ряде случаев. Потребитель имеет максимум прав по защите собственных интересов на совершение качественного и соответствующего всем требованиям приобретения. Однако существуют некоторые нюансы возврата и обмена, которые возникают в связи с особенностью отдельных групп товаров, например, если это технически сложный товар. Какие товары являются технически сложными? Существует отдельная категория приобретений, которая относится к ...

Обмен приобретенной вещи или ее возврат требуется в исключительных случаях. Это может быть связано с несоответствующим качеством покупки или может быть вызвано другими причинами. Когда речь заходит о некачественно приобретении, то практически всегда покупатель может вернуть его или обменять. Однако существует перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, если приобретение не имеет претензий к качеству. Какие товары можно вернуть или обменять? ...

При покупке какого-либо товара может оказаться так, что качество его не соответствует изначально заявленному. В этом случае покупатель будет разочарован и перед ним станет вопрос о дальнейшей судьбе некачественного приобретения. Кроме того, могут возникнуть сложности с реализацией и защитой собственных прав, так как не все продавцы ведут себя честно и справедливо. Согласно закона о защите прав потребителей у вас есть ...

Задумывается о качестве приобретения абсолютно каждый покупатель. Нередко именно качество вещи становиться определяющим критерием при решении сделать покупку. Однако иногда даже абсолютно качественное приобретение не проходит потребителю. Поспешное совершение сделки, покупка без примерки и другие обстоятельства могут послужить реальной основой для совершения неправильного выбора. Как произвести обмен товара в этом случае? Срок обмена товара надлежащего качества Если случилось разочаровываться в покупке ...

Получить товар несоответствующего качества в результате совершения покупки не желает ни один потребитель. Однако такие ситуации – не редкость. Вопросы их урегулирования считаются наиболее острыми, так как порождают массу недопонимания и споров. Приобретение товара с недостатком, который обнаруживается только в процессе использования, дает потребителю ряд прав, в том числе и на его возврат товара ненадлежащего качества. Какие товары являются некачественными? ...

Проблемы при покупке товара или получении услуги могут возникнуть неожиданно. Самое неприятное – обнаружить, что купленный товар оказался некачественным. Только далеко не всегда приобретение надлежащего качества приносит пользу и ожидаемое удовольствие. Если покупка не подошла по критериям, не связанным напрямую с качеством, то все равно в некоторых случаях можно осуществить возврат товара надлежащего качества продавцу. Какие товары являются качественными? Качество – ...

Не всегда отношения между покупателем и продавцом протекают гладко. Нередко требуется разрешение споров и неоднозначных ситуаций, в которых не обойтись без вышестоящих организаций. Роспотребнадзор создан специально для защиты прав граждан на качественный товар и других, предоставленных законом. Именно туда может обратиться каждый, кто считает, что его права нарушены. Рассмотрим, как пишется жалоба в Роспотребнадзор образец также выложен ниже. Порядок предоставления жалобы ...

Каждый, кто намеревается приобрести товар или получить услугу уже считается потребителем. В эту же категорию относятся те, кто уже его приобрел. В связи с получением особого статуса потребители наделяются и специальными правами. Если же эти права нарушены, то есть и ответственные органы, способные восстановить и защитить их. В каком случае и куда жаловаться на нарушение прав потребителя? В каком случае ...